ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора розничной купли-продажи
Редакция от 15 октября 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «РЕЛИКТУМ» (ООО «РЕЛИКТУМ», ОГРН 1267700316707, ИНН 7720971922, КПП 772001001; адрес места нахождения: 111524, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 34, помещ. 29/2), осуществляющее деятельность под брендом «Relictum», именуемое далее «Продавец», адресует настоящую публичную оферту любому дееспособному физическому лицу или юридическому лицу, именуемому далее «Покупатель», на условиях, изложенных ниже.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента направления Продавцом Покупателю подтверждения Заказа с указанием его номера (по электронной почте или в мессенджере) либо с момента выдачи кассового чека — в зависимости от того, что наступит раньше. До подтверждения Заказ является предложением Покупателя заключить договор.
1.2. Термины, используемые в настоящей Оферте:
1.3. Акцепт Оферты осуществляется Покупателем путём оформления Заказа на Сайте, по телефону +7 495 233 5111, по электронной почте info@relictum.gallery или через мессенджер, ссылка на который размещена на Сайте.
1.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Действующая редакция публикуется на странице https://relictum.gallery/oferta.html. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.
1.5. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Если какое-либо условие настоящей Оферты ограничивает права Покупателя-потребителя по сравнению с законом, применяется закон.
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, представленный в каталоге Сайта, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Видами Товара являются:
2.3. Большинство Товаров реализуется в единичном экземпляре. Изображение Товара на Сайте носит иллюстративный характер и может незначительно отличаться от реального вида Товара по цвету и оттенку вследствие особенностей цветопередачи мониторов и условий съёмки.
2.4. Полное описание свойств Товара, включая его происхождение, состояние и наличие реставрационных работ, размещается в карточке Товара на Сайте либо предоставляется Покупателю по его запросу до момента оформления Заказа.
3.1. Покупатель оформляет Заказ через корзину Сайта, через форму «Запрос экспоната» или «Запрос в галерею», по телефону или через мессенджер. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель указывает: фамилию и имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки (при необходимости).
3.2. Покупатель несёт ответственность за правильность и полноту предоставленных данных. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных.
3.3. С момента оформления Заказа Товар резервируется за Покупателем на срок 3 (трёх) рабочих дней без обязанности по оплате. В периоды повышенного спроса (предновогодний период, праздничные и иные периоды, объявленные Продавцом) срок резерва без оплаты сокращается до 1 (одного) календарного дня. В отдельных случаях срок резерва согласуется индивидуально между Покупателем и представителем Продавца. По истечении срока резерва, при отсутствии оплаты, Продавец вправе снять резерв и предложить Товар иным покупателям.
3.4. Представитель Продавца связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, согласования способа оплаты, доставки и иных существенных условий. Для Товаров, цена которых указана на Сайте как «Цена по запросу», итоговая цена сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.
3.5. Сделки с юридическими лицами (B2B) могут заключаться по отдельному договору поставки. Продавец выставляет счёт на оплату по безналичному расчёту вне зависимости от суммы Заказа. Настоящая Оферта применима к B2B-сделкам только при их полностью онлайн-оформлении и оплате.
4.1. Цена Товара указывается в карточке Товара на Сайте в рублях Российской Федерации. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС (ст. 145 НК РФ); НДС в цене не выделяется. Карточка Товара с пометкой «Цена по запросу» не является публичной офертой в отношении такого Товара (п. 1 ст. 437 ГК РФ): цена сообщается Покупателю в письменной форме (по электронной почте или в мессенджере) до подтверждения Заказа и указывается в подтверждении.
4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары до момента оформления Заказа. Цена, указанная на Сайте в момент оформления Заказа, а для Товаров с ценой по запросу — в подтверждении Заказа, после заключения договора изменению не подлежит.
4.3. Способы оплаты:
4.4. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо момент получения Продавцом наличных денежных средств.
4.5. При любой форме расчётов с Покупателем — физическим лицом (банковская карта, СБП, перевод по счёту, наличные) Продавец выдаёт или направляет Покупателю кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, в том числе в электронной форме на указанные Покупателем номер телефона или адрес электронной почты.
5.1. Доставка по Москве и Московской области осуществляется курьерской службой Продавца. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа исходя из адреса доставки, габаритов и стоимости Товара.
5.2. Доставка по территории Российской Федерации осуществляется транспортными компаниями СДЭК и Почта России. Стоимость и срок доставки рассчитываются индивидуально при оформлении Заказа.
5.3. Международная доставка осуществляется по согласованию с Продавцом. Стоимость, сроки и порядок таможенного оформления согласовываются дополнительно.
5.4. Покупатель вправе получить Товар путём самовывоза по согласованию с Продавцом (г. Москва). Адрес и время передачи согласуются с представителем Продавца при подтверждении Заказа.
5.5. Установка и монтаж крупногабаритных Товаров (скелеты, черепа, монументальные экспонаты) выполняются Продавцом или его подрядчиком и согласуются отдельно при подтверждении Заказа.
5.6. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной, а риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент вручения Товара Покупателю или указанному им получателю. Если Покупатель самостоятельно привлёк перевозчика, не предложенного Продавцом, риск переходит в момент передачи Товара такому перевозчику.
5.7. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть Товар на предмет соответствия Заказу, целостности упаковки и наличия повреждений. Подписание документов о приёмке без замечаний подтверждает отсутствие явных недостатков.
5.8. Отдельные Товары (палеонтологические предметы, образцы минералов и метеоритов, предметы мамонтовой фауны, энтомологические коллекции) могут быть отнесены к культурным ценностям либо к объектам, вывоз которых за пределы Российской Федерации и Евразийского экономического союза требует разрешительных документов: заключения эксперта, уполномоченного Министерством культуры РФ, лицензии или разрешения СИТЕС для видов, включённых в приложения Конвенции, а также соблюдения требований страны ввоза. Отдельные палеонтологические предметы особой ценности не подлежат вывозу без обязательства их обратного ввоза. Оформление документов для вывоза Товара является обязанностью Покупателя; Продавец по запросу предоставляет имеющиеся у него сведения о происхождении Товара и содействует в подготовке документов. Ограничения на вывоз Товара, о которых Покупатель был уведомлён до заключения договора, недостатком Товара не являются.
6.1. Продавец гарантирует соответствие Товара его описанию в карточке Товара и в Паспорте экспоната: природное происхождение образца, его определение (вид, род или семейство — до указанного в описании уровня), место находки (если оно известно), объём препарации, реставрации и восстановленных элементов. Каждый Товар сопровождается Паспортом экспоната Relictum, включающим сертификат подлинности, выдаваемый Продавцом. Реплики, модели, слепки и научные реконструкции прямо обозначаются как таковые в наименовании и описании Товара и в Паспорте экспоната.
6.2. Паспорт экспоната содержит сведения о происхождении Товара (провенанс), его возрасте, состоянии, а также информацию о произведённых реставрационных и восстановительных работах; при наличии — заключения внешних специалистов (палеонтологов, минералогов, экспертов по метеоритам), привлечённых Продавцом для исследования Товара, с указанием таких специалистов, и документы предыдущих владельцев.
6.3. Информация о реставрационных, восстановительных работах и иных вмешательствах в первоначальный вид Товара раскрывается Продавцом в описании Товара. Скрытие такой информации не допускается.
6.4. Паспорт экспоната является неотъемлемой частью Товара. При утрате Паспорта экспоната Продавец по заявлению Покупателя выдаёт его дубликат с отметкой «Дубликат».
7.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня передачи Товара. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств Товара, а также Паспорта экспоната и документа, подтверждающего факт и условия покупки; отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи.
7.2.1. Возврат Товара осуществляется по выбору Покупателя: в галерее Продавца по адресу г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 22, либо путём направления Товара Продавцу через перевозчика или организацию почтовой связи способом, обеспечивающим возможность проверки состояния Товара при его получении. При дистанционном возврате риск случайной гибели или повреждения Товара в пути и расходы на его доставку Продавцу несёт Покупатель. Для крупногабаритных и хрупких экспонатов Продавец по запросу Покупателя сообщает рекомендации по упаковке и может организовать вывоз силами своей курьерской службы за счёт Покупателя.
7.3. Возврат товара ненадлежащего качества: если после покупки обнаружены дефекты или несоответствие описанию, Покупатель вправе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены или полный возврат стоимости в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
7.4. Единичность экземпляра (уникальность) экспоната не ограничивает право Покупателя на отказ от Товара в порядке п. 7.2. Не подлежат возврату в порядке п. 7.2 только Товары, имеющие индивидуально-определённые свойства и пригодные к использованию исключительно приобретающим их Покупателем (п. 7.5).
7.5. Товар, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя — по размерам, эскизу или иным индивидуальным параметрам, согласованным с Покупателем в письменной форме (индивидуальные подставки, витрины, рамы, монтажные решения, индивидуальное оформление), — возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев обнаружения недостатков (брака), за которые отвечает Продавец.
7.6. Денежные средства возвращаются Покупателю не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами. При отказе от Товара надлежащего качества из возвращаемой суммы удерживаются расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя. Требования, связанные с недостатками Товара, удовлетворяются в сроки, установленные статьями 20–22 Закона «О защите прав потребителей», и могут быть предъявлены в течение двух лет со дня передачи Товара (п. 1 ст. 19 Закона); расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных. За действия привлечённых Продавцом третьих лиц (курьерских служб, перевозчиков, подрядчиков по монтажу) перед Покупателем-потребителем отвечает Продавец.
8.3. Покупатель несёт ответственность за правильность и полноту предоставленных при оформлении Заказа сведений, в том числе адреса доставки и контактных данных.
8.4. Ограничение размера ответственности Продавца стоимостью Товара, в отношении которого допущено нарушение, применяется только в отношениях с Покупателями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Ответственность перед Покупателем-потребителем определяется законом.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцепта Оферты и не зависящих от воли Сторон.
9.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, акты органов государственной власти, эпидемии, забастовки, прекращение работы транспортных компаний и платёжных систем.
9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств.
10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://relictum.gallery/privacy.html.
10.2. Персональные данные Покупателя, необходимые для заключения и исполнения договора (имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, состав Заказа), обрабатываются Продавцом на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на обработку персональных данных для иных целей (рекламные и информационные сообщения, публикация отзывов) оформляется Покупателем отдельно и не является условием заключения договора.
10.3. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо необходимых для исполнения Заказа (передача данных курьерской службе, платёжной системе).
11.1. Претензии направляются Продавцу в письменной форме по адресу места нахождения Продавца (111524, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 34, помещ. 29/2) или по адресу галереи (119049, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 22), либо на адрес электронной почты info@relictum.gallery, с приложением документов, обосновывающих заявленные требования. Для Покупателя-потребителя досудебный порядок урегулирования спора не является обязательным.
11.2. Продавец рассматривает претензию и отвечает на неё в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»: по требованиям о возврате денежных средств — в течение 10 (десяти) календарных дней, по остальным требованиям — в разумный срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней.
11.3. Иски Покупателя-потребителя предъявляются по его выбору в суд по месту нахождения Продавца, месту жительства или пребывания Покупателя либо месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»). Споры с Покупателями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются Арбитражным судом города Москвы.
Общество с ограниченной ответственностью «РЕЛИКТУМ» (ООО «РЕЛИКТУМ»)
ОГРН: 1267700316707 (зарегистрировано 22.09.2026, Межрайонная инспекция ФНС России № 46 по г. Москве)
ИНН: 7720971922, КПП: 772001001
Адрес места нахождения: 111524, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Перово, ул. Электродная, д. 2, стр. 34, помещ. 29/2
Генеральный директор: Комаров Иван Романович, действует на основании Устава
Сайт: https://relictum.gallery
Email: info@relictum.gallery
Телефон: +7 495 233 5111
Адрес галереи и адрес для корреспонденции: 119049, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 22, ТЦ «Гименей». Режим работы: ежедневно 10:00–22:00.
См. также: Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных.